市應急管理考試中心持續做好2021年10月窗口服務工作

2021年10月，市應急管理考試中心政務服務中心窗口嚴格按照市政務服務中心和市應急局行政審批處的工作及防疫要求，完成安全生產考試相關業務咨詢、特種作業人員補貼申領咨詢、安全生產相關人員證件補辦和變更等工作。

10月，市應急管理考試中心窗口共接聽群眾咨詢電話1065通，服務外來人員700余人次，補辦證件124本，變更證件11本，受理注冊安全工程師材料251份，發放注冊安全工程師執業證182本。咨詢電話主要集中在注冊安全工程師注冊相關問題，特種作業證件補辦、變更所需材料，辦公地址和辦公時間的咨詢等。此外，為配合疫情防控工作，窗口工作人員積極落實早晚間和周六延時服務，以節約辦事群眾等待時間，提高日常工作效率，全心全意為群眾服務。

特種作業人員在線申領補貼電話專線共接聽群眾咨詢電話202通，咨詢時間累計約16.8小時。為更好完成技能補貼解答電話咨詢工作，工作人員堅持學習《特種作業人員技能提升補貼問題解答手冊》，將各類咨詢問題不斷補充進《手冊》中，做到及時、準確、高效解答群眾疑問。

下一步，窗口工作人員將繼續按照市應急管理局和市政務服務管理局的要求，繼續認真落實窗口服務的各項業務工作規范，努力為辦事群眾提供優質、高效、快捷的服務，展示政務服務窗口的良好精神風貌。